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El gigante estadounidense Apple, una de las empresas más valiosas del mundo, debe su éxito esencialmente a la provisión de servicios y productos fáciles de usar y muy confiables.
Pero no solo por eso Apple es un buen caso de estudio en cuanto a la empresa, sino también por los detalles. Todo el secretismo en torno al lanzamiento de cada producto es obviamente una estrategia de marketing, pero ha funcionado a la perfección, o no veríamos colas interminables cuando se lanzan nuevos equipos.
El branding que conduce al fácil reconocimiento siempre ha sido muy utilizado, como es el ejemplo de la famosa i utilizada en casi todos los productos de Apple. Pero, ¿qué significa la "i"?
Steve Jobs anunció el iMac en 1998 y en esa Keynote explicó el uso de i como diminutivo de Internet, por lo que un iMac es un producto que permite un fácil acceso a la red, a Internet. Pero Steve Jobs fue más allá y presentó una lista de palabras que definían a la empresa comenzando por i:
- Internet; - Individual ; - Instruct; - Inform;- Inspire.

El compositor James Pinkstone informó sobre su caso en el sitio web Huffingtonpost, donde describe su conversación con el servicio de soporte de Apple.

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