iServices votada Elección del Consumidor 2023

iServices, líder nacional en la reparación multimarca de smartphones, tablets y ordenadores acaba de ser elegido como Elección del Consumidor 2023 en la categoría Reparación y Reacondicionamiento de Smartphones y Equipos de Ordenadores.

Los consumidores portugueses destacaron como principales atributos "calidad del servicio", "velocidad del servicio", "garantía de piezas/servicio" y "servicio amable", que obtuvieron la puntuación más alta (84,73 sobre 100). Con más de 1.500 valoraciones de un universo de tres empresas de la misma categoría, iServices obtuvo el mayor índice de satisfacción global. 

?Estamos muy orgullosos de recibir este premio, que es una prueba de la calidad del servicio que hemos brindado durante estos diez años de iServices. Este reconocimiento refuerza una vez más la distinguida calidad de iServices, en los servicios de Reparación y Reacondicionamiento de Smartphones, Tablets y Computadores. Estamos muy contentos con esta elección concedida por los consumidores portugueses, y estamos agradecidos, en particular, a todos los Clientes que confían en iServices a diario", dice Bruno Borges, CEO de iServices. 

Esta evaluación se llevó a cabo a través de una encuesta que pasó por tres fases distintas e involucró a más de 1.500 consumidores: (1) la primera, identificar los atributos que más valoran los consumidores cuando piensan en su relación con el tipo de servicio que brinda iServices; (2) la segunda fase se ocupa de la priorización de atributos a través del panel en línea, y finalmente; (3) la tercera fase más experiencial, donde los consumidores realizaron una evaluación efectiva del servicio iServices, lo evaluaron y puntuaron frente a los atributos previamente identificados como los más valorados.

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A Elección del Consumidor es el sistema de evaluación de marcas número 1 en Portugal que premia a las marcas en función del desempeño del año anterior. El proceso involucra la identificación de los atributos más importantes para los consumidores y una evaluación efectiva de las marcas en cada categoría, permitiendo evaluar cuáles tienen los mayores niveles de satisfacción e intención de compra o recomendación.