Sí, disposa d'un termini de 30 dies després de la recepció per sol·licitar el canvi o devolució d'un producte, sempre que es compleixin les condicions necessàries.
En quines condicions puc retornar un producte?
Perquè s'accepti una devolució, el producte ha de:
No haver estat utilitzat;
Conservar les etiquetes intactes i conservar les seves característiques originals;
Estar complet, incloent-hi tots els accessoris (p. ex., el carregador) i el rebut;
No presentar danys per mal ús;
Estar formatat amb la seva configuració original (sense codi de desbloqueig i, en el cas d'iPhones recondicionats, amb iCloud desactivat).
Com puc sol·licitar una devolució?
Ha d'enviar un correu electrònic a [email protected] indicant: l'/els article(s) que desitja tornar o reparar i el número o referència de la comanda.
Què succeeix després de la devolució del producte?
L'equip tècnic d'iServices provarà l'equip per avaluar-ne l'estat. Si compleix tots els requisits, podrà ser:
Reemborsat, en un termini de 30 dies, pel mateix mètode de pagament;
Canviat per un altre dispositiu, si existeix un problema aliè a l'usuari;
Reparat gratuïtament, en cas d'avaries cobertes per la garantia.
En quines situacions pot iServices rebutjar una devolució o un reemborsament?
iServices podrà rebutjar la devolució en cas que:
El producte estigui danyat, desgastat o amb marques d'ús;
El Serial Number ja hagi estat associat a un compte d'usuari.
La garantia cobreix qualsevol tipus de problema?
No, la garantia no cobreix danys causats per mal ús, negligència o desgast natural. En aquests casos, iServices no se'n fa responsable i no accepta devolucions.
Encara tens dubtes?
Pots contactar amb nosaltres a través del nostre formulari de suport.
