Termes i Condicions

Aquest document estableix la informació relativa als contractes celebrats a distància a través del lloc web https://iservices.es/ (en endavant, Lloc iServices), d'acord amb el que disposa la normativa vigent en matèria de defensa dels consumidors i usuaris.

Tot el contingut del Lloc iServices (textos, marques i logotips) és propietat d'iServices, titularitat d'iServices Reparaciones y Reacondicionados, S.L., NIF B13888383, amb seu a C. de Pinto, s/n, Local B 52 i 53, 28980 Parla, Madrid (en endavant, iServices).

La còpia, reproducció, modificació o difusió del seu contingut, incloent-hi l'extracció de text o imatges per a altres usos, no es pot realitzar sense l'autorització prèvia per escrit d'iServices. iServices permet l'accés gratuït al Lloc iServices amb l'objectiu de proporcionar informació general i detalls sobre l'empresa i la tasca que desenvolupa.

Tot i l'esforç permanent d'iServices per assegurar la qualitat dels continguts i serveis en línia, la informació proporcionada és de naturalesa general i pot no estar completa o actualitzada. El contingut d'aquest lloc web no substitueix l'actuació i les recomanacions de la marca a la qual pertany el seu equip. iServices es reserva el dret absolut de suspendre, alterar, afegir o retirar parts del contingut del lloc en qualsevol moment i de restringir-ne l'ús i l'accessibilitat. Aquests canvis serviran per millorar tant el Lloc iServices com els serveis oferts a l'Usuari.

iServices pot, en qualsevol moment i sense previ avís, modificar aquests Termes i Condicions, així com els serveis que presta, salvaguardant els drets adquirits pel que fa als contractes ja celebrats i en execució.

L'ús continuat d'aquest lloc després de tals canvis constituirà l'acceptació d'aquests, i no serà admissible la invocació del seu desconeixement o la no acceptació de les modificacions.

La compra de qualsevol producte al Lloc iServices i la creació d'un compte pressuposen l'acceptació d'aquests Termes i Condicions.

L'Usuari està obligat a utilitzar el Lloc iServices d'acord amb les lleis i reglaments aplicables a l'Estat Espanyol per a aquest tipus de servei.

Recordem als usuaris d'altres països que les normes i condicions de la política de privadesa poden no ser aplicables als termes d'aquest lloc, sent la seva total responsabilitat qualsevol dany que resulti de l'accés o ús del contingut.

Queda expressament prohibit l'ús d'aquest lloc per a la pràctica d'actes il·lícits, ja siguin de naturalesa civil, penal o d'una altra índole, o la violació de qualsevol dret aliè. iServices es compromet a tractar les dades personals dels seus clients i equips d'acord amb la legislació vigent i a no divulgar a tercers informació relativa a aquestes dades, excepte quan ho exigeixi la llei.

Els menors han d'obtenir sempre l'autorització dels seus pares o tutors abans de proporcionar dades personals. D'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), els visitants poden exercir en qualsevol moment el seu dret d'accés, rectificació i cancel·lació, comunicant-ho per escrit a:

iServices Reparaciones y Reacondicionados, S.L. - C. de Pinto, s/n, Local B 52 i 53, 28980 Parla, Madrid.

A partir d'aquest moment, deixarà de rebre informació regular sobre l'activitat d'aquesta organització.

Informació sobre Productes

iServices té en compte la informació relativa a les característiques essencials dels productes mitjançant descripcions tècniques proporcionades pels seus proveïdors, fotografies i vídeos que il·lustren els productes comercialitzats, respectant els millors estàndards del mercat i transmetent-les de forma clara a la pàgina de cada producte o servei.

Informació sobre preus

iServices proporciona de forma clara el preu total de cada bé o servei, en euros, incloent-hi impostos, taxes i qualsevol altre càrrec aplicable.

iServices no podra ser responsabilitzada en cas d'error informàtic, manual o tècnic que provoqui una alteració substancial no prevista en el preu de venda al públic. En els casos en què el preu sigui exorbitant o manifestament irrisori, es considerarà invàlid i la comanda quedarà anul·lada, informant el Client d'aquest fet.

Els preus i productes disponibles al Lloc iServices, així com les campanyes promocionals, són vàlids exclusivament per a compres realitzades al web i poden no coincidir amb els de les botigues físiques, tret que s'indiqui expressament.

Tractament i lliurament de comandes

La comanda només es processarà després de la confirmació del pagament. El client serà informat, en suport durador, de la confirmació de la compra i de la data estimada de lliurament o disponibilitat a la botiga física.

El Client pot triar si vol rebre l'article en una adreça de la seva elecció o recollir-lo en una botiga iServices.

Resolució de Litigis

D'acord amb la normativa de Resolució de Litigis en Matèria de Consum, informem que la Unió Europea disposa d'un lloc web de suport als consumidors per a la presentació de reclamacions sobre qualsevol conflicte. iServices proporciona tota la informació perquè pugueu exercir el vostre dret de reclamació davant una entitat oficial, independent, imparcial i justa.

Si no esteu satisfets amb l'adquisició d'un bé o servei o amb la solució presentada, podeu accedir al lloc web oficial: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ i exposar la vostra reclamació.

Atenció al Client

iServices ofereix un servei d'Atenció al Client per sol·licitar aclariments, fer suggeriments o presentar reclamacions a través del formulari a https://iservices.es/soporte o mitjançant els següents correus:

General:[email protected]

Botiga Online:[email protected]

Gestió de Dades Personals:[email protected]

Gestió de Reclamacions

Si l'Usuari no està d'acord amb les decisions d'iServices, pot presentar la seva reclamació pels mitjans indicats anteriorment. iServices es compromet a analitzar la situació i respondre amb la màxima celeritat. El Lloc iServices pot contenir enllaços a webs de tercers sobre els quals no exerceix control; la seva inclusió és merament informativa.