Política de Sustentabilitat

Objetivo e Propósito

A empresa iServices, integrante do grupo Sonae, está comprometida em contribuir para um futuro mais sustentável, adotando uma conduta empresarial responsável, centrada na integração de soluções que respondam aos complexos desafios globais de caráter ambiental e social, tanto atuais como futuros.

A presente política de Sustentabilidade tem como objetivo reunir um conjunto de princípios ambientais, sociais e de governação (ESG) na estratégia e nas operações da iServices. A política define compromissos em relação aos temas ESG mais relevantes para a empresa, promovendo a transparência na comunicação da evolução do seu desempenho.

Âmbito de Aplicação

A política de Sustentabilidade apresentada aplica-se à empresa iServices, abrangendo as suas operações, produtos e serviços. Aplica-se igualmente às entidades externas que prestam serviços nas instalações da iServices ou que atuam em nome e representação da empresa, procurando garantir que os princípios e compromissos definidos nesta política são integralmente respeitados.

Adicionalmente, a iServices compromete-se a promover a adoção deste conjunto de princípios junto de todas as partes interessadas da cadeia de valor, incluindo clientes, fornecedores e outros parceiros estratégicos, reforçando uma abordagem colaborativa para atingir os objetivos de Sustentabilidade da empresa.

Iniciativas, Standards e Políticas Relacionadas

A iServices compromete-se a cumprir integralmente a legislação nacional e internacional aplicável ao seu negócio, assim como as iniciativas de caráter voluntário que se proponha a implementar.

Compromete-se ainda a respeitar e promover normas e iniciativas globais através da aplicação dos princípios desta política, nomeadamente os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas. Adicionalmente, a política está alinhada com regulamentos internos que traduzem os seus princípios em práticas concretas, assegurando a aplicabilidade em todas as áreas de atividade.

Princípios de Sustentabilidade

Como empresa integrante do Grupo Sonae, a iServices contribui para a concretização da estratégia de Sustentabilidade delineada para o triénio 2023-2026, reportando o seu desempenho através do Relatório Integrado da Sonae. Esta estratégia assenta nos seguintes eixos estratégicos:

• 1. Acelerar a Descarbonização – Combatendo as alterações climáticas e progredindo para atingir a independência dos combustíveis fósseis.
• 2. Valorizar a Biodiversidade e a Água – Promovendo a sua proteção, recuperação e regeneração.
• 3. Promover a Circularidade – Procurando novos modelos de produção e consumo, visando a preservação dos recursos e sistemas naturais.
• 4. Potenciar o Desenvolvimento Humano – Garantindo um ambiente diverso, inclusivo e justo, tanto para os colaboradores como para as comunidades envolventes.
• 5. Gerir com Critérios ESG – Apoiando as decisões de gestão, privilegiando os requisitos ESG.

Para alcançar estes objetivos, a iServices rege-se por um conjunto de princípios que norteiam a sua atividade, definidos com base em temas considerados cruciais. Estes temas resultam de uma análise de materialidade, realizada pelo grupo Sonae, alinhada com as principais orientações internacionais, nomeadamente a Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD).

Ambiente

• Integrar a vertente Ambiental na gestão global da iServices, assumindo a Sustentabilidade como um eixo relevante para a tomada de decisão de negócio e o desempenho a longo prazo. Utilizar de forma racional e eficiente os recursos naturais e a energia, promovendo hábitos de utilização otimizados e a transição para fontes renováveis e de baixo carbono sempre que possível.
• Promover a circularidade ao longo de toda a cadeia de valor, prolongando o ciclo de vida dos produtos e serviços, minimizando a produção de resíduos e privilegiando práticas de reutilização, reciclagem e valorização de materiais.
Medir, monitorizar e avaliar continuamente o desempenho ESG da iServices e das suas operações, estabelecendo objetivos claros e metas mensuráveis para assegurar melhorias contínuas.
• Sensibilizar e formar todos os colaboradores, reforçando competências ambientais, promovendo uma cultura de responsabilidade coletiva e capacitando para a adoção de boas práticas sustentáveis.
• Cooperar com entidades públicas e privadas para o desenvolvimento de políticas e programas que melhorem a recolha, reciclagem e valorização de Resíduos de Equipamentos Elétricos e Eletrónicos (REEE).

Social

• Proteger e promover os direitos humanos reconhecidos internacionalmente, rejeitando todas as formas de trabalho forçado, infantil, assédio e discriminação com base em critérios como raça, género, religião, opinião política, nacionalidade, origem social, idade, deficiência, orientação sexual ou filiação sindical.
• Proporcionar um ambiente de trabalho seguro, saudável e inclusivo, promovendo o bem-estar físico e psicológico dos colaboradores, e garantindo uma cultura de colaboração, respeito mútuo e tolerância zero a qualquer forma de assédio.
• Promover a igualdade de género, adotando práticas de recrutamento justas e assegurando igualdade salarial e de oportunidades para todos os colaboradores.
• Garantir que parceiros e fornecedores estão alinhados com os Princípios Universais dos Direitos Humanos.
• Investir em formação contínua e disponibilizar condições de trabalho que reduzam os riscos laborais, promovendo elevados padrões de saúde e segurança no trabalho.
• Oferecer produtos, serviços e soluções que respeitem os mais altos padrões de segurança e saúde para os utilizadores, disponibilizando informações claras e fiáveis.
• Manter uma relação próxima com os clientes, garantindo que os processos e serviços dão resposta às suas necessidades e expetativas.

Governação Responsável

• Realizar avaliações periódicas de materialidade para identificar e priorizar os temas ESG mais relevantes para a iServices e para as suas partes interessadas, assegurando que as estratégias estão atualizadas e alinhadas com as expectativas internas e externas.
• Formular estratégias, iniciativas e metas de Sustentabilidade específicas para colmatar lacunas identificadas, promovendo melhorias contínuas em todas as dimensões ESG.
• Assegurar o cumprimento de todos os requisitos legais aplicáveis, regulamentos internos e compromissos voluntários assumidos pela iServices nas suas atividades e operações.
• Promover e exigir compromissos de Sustentabilidade alinhados aos da iServices ao longo de toda a cadeia de valor, envolvendo clientes, parceiros, fornecedores e outras partes interessadas na adoção de práticas responsáveis.
• Garantir transparência na comunicação com as partes interessadas, reportando regularmente indicadores de desempenho ESG no relatório anual da Sonae SGPS, de acordo com os padrões internacionais de reporte.
• Procurar certificações de terceiros reconhecidas internacionalmente, que validem a conduta sustentável e ética da iServices nas diversas dimensões ESG.

Comunicação

A Política está disponível publicamente em formato digital no website da iServices (através do acesso ao seguinte link: https://iservices.pt/ | https://canarias.iservices.es/ | https://iservices.fr/ | https://iservices.be/ .

Uma vez que a empresa opera em diversas geografias, a política está redigida nas línguas relevantes para a iServices, nomeadamente português, inglês, espanhol e francês.

Revisão e Implementação

A Política de Sustentabilidade será revista de acordo com o período de revisão do ciclo estratégico do grupo Sonae ou sempre que se verifiquem alterações relevantes no quadro legal aplicável ou no contexto das atividades desenvolvidas pela empresa iServices. Adicionalmente, será garantido alinhamento com a Política de Sustentabilidade do grupo Worten.

A aprovação da Política de Sustentabilidade e das suas sucessivas revisões é da responsabilidade do Chief Executive Officer (CEO) da iServices.

A equipa de sustentabilidade é responsável por rever a Política e monitorizar a sua implementação ao nível da empresa, bem como por propor alterações sempre que necessário. As áreas de negócio têm a responsabilidade de implementar a Política no âmbito das suas atividades, devendo, ainda, tomar a iniciativa de propor sugestões de alterações à Política junto da equipa de sustentabilidade.

Quaisquer questões relacionadas com a Política deverão ser encaminhadas para a equipa de Sustentabilidade através do seguinte email: [email protected]

Aprovação e Supervisão

A aprovação da política é da responsabilidade do Conselho de Administração. A presente versão foi aprovada no dia 19 de Março de 2025, pelo Conselho de Administração, substituindo a versão anterior.